Datenschutz
Datenschutzerklärung
Winetown GmbH, Stallikon respektiert Ihre Persönlichkeit und Privatsphäre und möchten den Schutz und die gesetzeskonforme Bearbeitung Ihrer Personendaten sicherstellen. Für die Nutzung der Website www.winetown.ch („Website“) und die von uns angebotenen Dienste gilt die folgende Datenschutzerklärung. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Winetown GmbH mit personenbezogenen Daten, bei der deren Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung umgeht.
1 ÜberblickWir sammeln Personendaten, um unseren Kunden bessere Services bieten zu können. Wir sind überzeugt, dass die Ausrichtung unserer Aktivitäten auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet ist und damit das Wein-Einkaufen noch einfacher und bequemer macht. Im Folgenden informieren wir über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website sowie auch offline im Rahmen der Kundenbeziehung und für die Erbringung von Dienstleistungen.
„Personendaten“ oder „personenbezogene Daten“ sind alle Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Das bedeutet, dass es sich dabei um Informationen handelt, die Ihnen persönlich zugeordnet werden und etwas über Sie aussagen können. Als „Bearbeitung“ gilt dabei jeder Umgang mit Ihren Daten, so insbesondere auch die Sammlung, Speicherung, Verwaltung, Nutzung, Übermittlung, Bekanntgabe oder Löschung von Personendaten.
2 Verantwortliche Stelle
Für die Datenverarbeitung auf unserer Webseite verantwortlich ist Winetown GmbH, Stallikon. Für Fragen zum Datenschutz zu personenbezogenen Daten für Auskünfte, Berichtigung der Daten oder für den Antrag auf Löschung von Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein Erlaubnistatbestand, der uns die Verarbeitung der Daten gestattet, entgegensteht, stehen wir gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail an info@winetown.ch mit Betreff „Datenschutzanfrage“.
3 Umfang und Zweck der gesammelten personenbezogenen Daten
3.1 Besuch unserer Website
Beim Besuch unserer Website speichern unsere Server den Zugriff in einer Protokolldatei (sog. Log-Dateien). Folgende technischen Daten werden dabei, wie grundsätzlich bei jeder Verbindung mit einem Webserver, automatisch und ohne Ihr Zutun erfasst:
- die Internet Protocol (IP)-Adresse des anfragenden Computers
- der Name des Inhabers des IP-Adressbereichs (i.d.R. Ihr Internet-Access-Provider)
- das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs
- die Website, von der aus der Zugriff erfolgte ggf. mit verwendetem Suchwort
- der Name und die URL der abgerufenen Datei
- den Status-Code (z.B. Fehlermeldung)
- das Betriebssystem Ihres Computers
- das verwendete Übertragungsprotokoll (z.B. HTTP/1.1)
- Ihr Nutzername aus einer Registrierung/Authentifizierung
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und Stabilität unserer Systeme und Angebote zu gewährleisten und zu erhöhen, die Nutzung unserer Angebote und Dienste zu analysieren, allgemeine demografische Informationen zu erheben und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglichen (insbesondere, aber nicht abschliessend, Produktverbesserungen, Marketingmassnahmen, zielgruppenspezifische Werbung etc.), sowie zu internen statistischen Zwecken. Eine Identifikation von Ihnen als Webseitenbenutzer findet nicht statt, ausser wenn Sie ein Kundenkonto haben und registriert sind. Darüber hinaus setzen wir beim Besuch auf unserer Webseite Cookies und Analyse-Tools (bspw. Google Analytics) ein.
3.2 Abwicklungen von Bestellungen
Ziel unserer Website ist, Ihnen insbesondere Wein sowie weitere Waren und Dienstleistungen anzubieten. In diesem Zusammenhang bearbeiten wir die für den Abschluss, die Durchführung oder die Beendigung eines Vertrages erforderlichen Personendaten. Hierzu zählen insbesondere:
- Vorname, Nachname
- Rechnungs- und Lieferadresse
- E-Mail-Adresse
- Rechnungs- und Bezahldaten
Je nach gewählter Zahlungsoption wie etwa Rechnung, Kreditkarte oder PayPal, kann die Bezahlung und somit auch die Bearbeitung von Personen- und Zahlungsdaten über das entsprechende Zahlungssystem des jeweiligen Anbieters erfolgen. Es gelten jeweils zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters des Zahlungssystems.
Soweit Sie registriert sind und über ein Kundenkonto verfügen, können wir Ihre personenbezogenen Daten im Kundenkonto für den nächsten Einkauf bzw. Vertragsschluss speichern. Wir speichern insbesondere alle Informationen zu ihren aktuellen und bisherigen Einkäufen und Vertragsschlüssen, d.h. die Produkte, die Dienstleistungen, die Anzahl Produkte und Dienstleistungen pro Einkauf, den Zahlungsbetrag. Diese Daten werden zu Analysezwecken verwendet (vgl. Ziff. 3.5).
3.3 Eröffnung eines Kundenkontos
Um im Onlineshop Bestellungen zu tätigen, können Sie als Gast bestellen oder ein Kundenkonto eröffnen. Welche Daten bei der Eröffnung eines Kundenkontos erhoben werden, ergibt sich aus dem dafür vorgesehenen Eingabeformular, wobei angegeben wird, welche Informationen Pflichtangaben sind und welche Angaben freiwillig angegeben werden können. Es können beispielsweise folgende Informationen abgefragt und bearbeitet werden:
- Vorname und Name
- Vollständige Postadresse (Wohn-, Liefer- und/oder Rechnungsadresse)
- Telefonnummer(n)
- E-Mail-Adresse(n)
Mithilfe des Kundenkontos möchten wir Ihnen einen geschützten und direkten Zugang zu Ihren bei uns gespeicherten Basisdaten zur Verfügung stellen. Sie können Daten über Ihre abgeschlossenen, offenen und kürzlich versandten Bestellungen einsehen und Ihre Adressdaten, Bankverbindung und den Newsletter verwalten. Ausserdem können Listen mit Weinen angelegt werden (z.B. Merkliste, Wunschliste).
Die Personendaten verwenden wir zur Abwicklung und Administration unserer digitalen Angebote, zur Überprüfung der eingegebenen Daten auf Plausibilität, d.h. zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung, Abwicklung und Änderung der mit Ihnen abgeschlossenen Vertragsverhältnisse über Ihr Kundenkonto sowie im Falle kostenpflichtiger Dienste zur ordnungsgemässen Rechnungsstellung.
Mit Ihrer Bestätigung beim Abschluss der Eröffnung oder bei der Mutation Ihrer Angaben gewährleisten Sie die inhaltliche Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Angaben. Sie sind verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten zum Kundenkonto vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Wir können keine Haftung für missbräuchlich verwendete Passwörter übernehmen, es sei denn, wir hätten den Missbrauch zu vertreten.
3.4 Nutzung der Website mit einem Kundenkonto
Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen und angemeldet sind, erheben wir Daten aus statistischen Gründen, um die reibungslose Funktionsfähigkeit der Website zu ermöglichen sowie zur Analyse, Optimierung und Personalisierung der Nutzung unserer Angebote und Dienste. So sammeln wir Daten darüber, ob und wie Sie unsere digitalen Angebote nutzen, insbesondere welche Funktionen und welche Inhalte Sie wie wahrnehmen. Weitere Informationen zur Bearbeitung dieser Personendaten finden Sie nachfolgend.
3.5 Bearbeitung zu Marketing und Analysezwecken
Wir haben das Ziel, die Ihnen angebotenen digitalen Angebote kontinuierlich zu verbessern und bedarfsgerechter und sicherer auszugestalten oder Ihnen personalisierte Werbung zukommen zu lassen. Zum Teil werden Ihre personenbezogenen Daten automatisiert verarbeitet, um bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten. Dies wird von uns insbesondere eingesetzt, um Sie zielgerichtet über gewisse Dienstleistungen oder Produkte von uns informieren und beraten zu können. Dazu können laufend unter Einsatz verschiedener Analysetools nutzerspezifische historische und zukünftige Daten, über die wir verfügen oder zukünftig sammeln, miteinander verknüpft und das Nutzerverhalten angebotsübergreifend analysiert, aggregiert, pseudonymisiert oder anonymisiert werden. Zur Verbesserung unserer Datenbasis können wir öffentlich erhältliche Daten oder Daten von Drittanbietern hinzuziehen. Es können beispielsweise folgende Kundenaktivitäten bearbeitet werden:
- Vertragsdaten (u.a. Vertragsdatum, Vertragsart, Vertragsinhalt; Vertragspartner; Vertragslaufzeit; Vertragswert; geltend gemachte Ansprüche aus Vertrag)
- Einkaufsinformationen (u.a. Einkaufsdatum; Einkaufsort; Einkaufszeit; Art, Menge und Wert der eingekauften Waren und Dienstleistungen; Warenkorb; abgebrochener Warenkorb; verwendete Zahlungsmittel; Zahlstelle; Einkaufshistorie)
- Kundendienstinformationen (u.a. Retouren von Waren, Reklamationen, Garantiefälle, Lieferungsinformationen)
- Sitzungsdaten mit Bezug auf Besuche unserer Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken (u.a. Dauer und Häufigkeit der Besuche, Sprach- und Landesvoreinstellungen, Informationen über Browser und Computerbetriebssystem, Internet-Protokoll-Adressen, Suchbegriffe und Suchergebnisse; abgegebene Bewertungen)
- Standortbezogene Daten bei Nutzung von mobilen Geräten, soweit Sie die Standortfreigabe aktiviert haben
- Kommunikationen über Telefon, E-Mail oder unseren Live-Chat
Die Erkenntnisse aus Ihrer Nutzung unseres Angebotes können im Rahmen der Analyse des Nutzerverhaltens bei anderen teilnehmenden Unternehmen genutzt und verwertet werden.
3.6 Kontaktaufnahme und Korrespondenz
Wir bearbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns übermitteln, wenn Sie mit uns über ein Kontaktformular, per E-Mail oder via Live-Chat in Kontakt treten, beispielsweise indem Sie uns Personendaten übermitteln. Wir bitten Sie, nach eigenem Ermessen festzulegen, welche Daten Sie uns über diese Kommunikationsmittel preisgeben möchten. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens, zur Qualitätssicherung oder Optimierung unseres Serviceangebots sowie für die technische Administration bearbeitet.
4 Cookies
Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiver zu gestalten, die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen und Angebote auf unserer Website entsprechend zu verbessern. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser- Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (sog. Sitzungs- oder Session-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Computer und ermöglichen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte Cookies). Die meisten Internet-Browser ("Browser") akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht mehr alle Funktionen unserer Website vollumfänglich nutzen können.
5 Datensicherheit
Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst und verbessert. Sie sollten Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Kundenkonto stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schliessen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen. Unternehmensintern haben wir eine Vielzahl Massnahmen getroffen, um Ihre Daten zu schützen und sorgfältig zu behandeln. Dabei sind unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen zur Verschwiegenheit und Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet worden.
6 Aufbewahrungsdauer der Personendaten
Wir behalten Personendaten nur so lange auf, wie dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze als notwendig und zur Wahrung unserer Rechte notwendig erachtet wird (gesetzlichen Aufbewahrungsfrist, z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) oder solange sie für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig sind. Insbesondere bewahren wir die von Kunden erhobenen Personendaten, unter Beachtung nachfolgender Fristen auf und löscht sie im Anschluss, sofern keine gesetzlichen oder operationellen Aufbewahrungspflichten/-gründe entgegenstehen, oder wir Sie vorgängig über abweichende Speicherdauern informiert haben:
- Daten, die bei einem Kauf im Onlineshop erhoben wurden, werden nach dem letzten Bearbeitungsvorgang aus buchhalterischen Gründen in der Regel 10 Jahre aufbewahrt;
- Für Marketingmassnahmen oder Web-Analysen erhobene Personendaten werden so lange gespeichert, bis die Analyse abgeschlossen ist. Spätestens zwei Jahre nachdem diese nicht mehr zu Werbezwecken verwendet werden oder nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht.
- Daten, die zur Bereitstellung der Webseite erfasst werden, werden gelöscht, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Log-Dateien ist dies nach spätestens drei Monaten der Fall.
7 Anspruch auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Beschwerde
Sie können jederzeit Auskunft verlangen über alle in unserer Datensammlung vorhandenen Daten, die Sie betreffen. Insbesondere können Sie Auskunft verlangen über:
- die Verarbeitungszwecke
- die Kategorie der personenbezogenen Daten
- die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden
- die geplante Speicherdauer
Die Ausübung Ihrer Rechte setzt voraus, dass Sie Ihre Identität nachweisen (z.B. mittels Ausweiskopie, falls Ihre Identität nicht anderweitig festgestellt werden kann). Zudem behalten wir uns bei einem unverhältnismässig grossen Aufwand vor, von Ihnen die Übernahme der effektiven Kosten vorab zu verlangen.
Weiter sind Sie berechtigt,
- Auskunft über die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung zu erhalten;
- unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten Personendaten zu verlangen;
- die Löschung Ihrer Personendaten zu verlangen, es sei denn, die Verarbeitung ist für die Ausübung des Rechts auf Meinungs- und Informationsfreiheit, zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich;
- die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Personendaten zu verlangen, wenn (i) die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, (ii) die Verarbeitung unrechtmässig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen, (iii) wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder (iv) Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
- Ihre Personendaten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen.
Wir weisen Sie darauf hin, dass der Ausübung Ihrer Rechte unter Umständen gesetzliche Einschränkungen entgegenstehen. Wir behalten uns vor, diese geltend zu machen, z.B. wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns darauf berufen dürfen) oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen. Bitte beachten Sie, dass die Ausübung Ihrer Rechte unter Umständen im Konflikt mit vertraglichen Abmachungen stehen kann und entsprechende Auswirkungen auf die Vertragsdurchführung haben kann (z.B. vorzeitige Vertragsauflösung oder Kostenfolgen). Wo dies nicht bereits vertraglich geregelt ist, werden wir Sie vorgängig informieren.
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.
8 Änderung der Datenschutzerklärung
Durch die Weiterentwicklung unserer Webseite oder die Implementierung neuer Technologien kann es notwendig werden, diese Datenschutzbestimmungen zu ändern. Sollten wir uns entscheiden, unsere Datenschutzerklärung wesentlich zu ändern, werden wir diese Änderungen auf unserer Website bekannt geben und die registrierten Nutzer per E-Mail an die ihm Rahmen der Eröffnung eines Kundenkontos angegebenen E-Mail-Adresse darüber orientieren.
Stand: 24.05.2023